Privacy policy
Informacje dotyczące koszyka, aktywności na stronie oraz preferencji zakupowych
3. Dane płatnicze, w tym płatność przy odbiorze
Płatności w naszym sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, rozwiązania dostępne w ramach platformy Shopify lub, w przypadku wybranych zamówień, poprzez płatność przy odbiorze.
Corevano nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej klienta.
W przypadku płatności przy odbiorze dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, wartość zamówienia oraz status płatności, mogą być przekazywane przewoźnikowi lub partnerowi logistycznemu w celu doręczenia przesyłki i obsługi płatności przy odbiorze.
W przypadku zwrotu środków za zamówienie opłacone przy odbiorze klient może zostać poproszony o podanie danych potrzebnych do realizacji zwrotu, takich jak imię i nazwisko właściciela rachunku oraz numer rachunku bankowego.
Dane płatnicze są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych lub logistycznych w celu realizacji transakcji, obsługi zamówienia, obsługi zwrotu środków, zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa płatności.
4. Jak wykorzystujemy dane osobowe
Dane osobowe wykorzystujemy w celu:
Obsługi zamówień
Przetwarzania płatności
Obsługi płatności przy odbiorze, jeśli klient wybierze taką metodę płatności
Dostarczania produktów do klienta
Przekazywania informacji o statusie zamówienia
Umożliwienia śledzenia przesyłki, jeśli dana metoda dostawy to zapewnia
Obsługi zwrotów, reklamacji i wymian
Obsługi zwrotu środków, w tym zwrotu środków za zamówienia opłacone przy odbiorze
Kontaktu z klientem
Udzielania odpowiedzi na pytania i zgłoszenia
Poprawy działania sklepu i jakości obsługi
Personalizacji doświadczenia zakupowego
Zapobiegania nadużyciom, oszustwom i nieautoryzowanym działaniom
Spełniania obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych
5. Marketing i komunikacja promocyjna
Jeśli użytkownik wyrazi zgodę lub jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy, możemy wykorzystywać dane kontaktowe do wysyłania informacji marketingowych, promocyjnych, ofert specjalnych lub wiadomości dotyczących produktów Corevano.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem:
Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości transakcyjne, takie jak potwierdzenie zamówienia, informacje o wysyłce, informacje o płatności przy odbiorze, obsługa zwrotu lub obsługa reklamacji.
6. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu prawidłowego działania sklepu, analizy ruchu, zapamiętywania preferencji użytkownika, obsługi koszyka oraz prowadzenia działań marketingowych.
Niektóre pliki cookies są niezbędne do działania strony i realizacji zamówień.
Inne pliki cookies, takie jak analityczne lub marketingowe, mogą wymagać zgody użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce lub za pomocą narzędzi dostępnych na stronie, jeśli są udostępnione.
7. Shopify i dostawcy usług
Nasz sklep jest obsługiwany przez Shopify, które dostarcza technologię umożliwiającą prowadzenie sklepu internetowego.
Możemy udostępniać dane osobowe dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić sklep, w tym:
Shopify
Operatorom płatności
Firmom kurierskim i dostawcom usług logistycznych
Partnerom logistycznym obsługującym płatność przy odbiorze
Partnerom magazynowym i logistycznym obsługującym zwroty
Dostawcom usług analitycznych
Dostawcom narzędzi marketingowych
Dostawcom usług obsługi klienta
Dostawcom usług technicznych i hostingowych
Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji usług, obsługi zamówień, płatności, płatności przy odbiorze, dostawy, zwrotów, reklamacji, bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu.
8. Magazyn zwrotów i obsługa zwrotów
W celu obsługi zwrotów dane związane ze zwrotem mogą być przetwarzane przez nasz magazyn zwrotów lub partnera logistycznego.
Adres zwrotu:
euShipments Slovakia
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23
Diaľničná cesta 2
903 01 Senec
Slovakia
W związku z obsługą zwrotu możemy przetwarzać lub przekazywać dane takie jak numer zamówienia, imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe, informacje o produkcie, numer śledzenia przesyłki zwrotnej oraz informacje potrzebne do identyfikacji i rozpatrzenia zwrotu.
Klient powinien zawsze skontaktować się z Corevano przed odesłaniem produktu:
9. Udostępnianie danych
Możemy udostępniać dane osobowe w następujących sytuacjach:
Gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia
Gdy jest to wymagane do przetworzenia płatności
Gdy klient wybierze płatność przy odbiorze i dane są potrzebne do obsługi doręczenia oraz pobrania płatności
Gdy jest to potrzebne do dostarczenia przesyłki
Gdy jest to potrzebne do obsługi zwrotu, reklamacji lub wymiany
Gdy jest to potrzebne do zwrotu środków za zamówienie opłacone przy odbiorze
Gdy korzystamy z zewnętrznych dostawców usług
Gdy użytkownik wyraził zgodę
Gdy wymagają tego przepisy prawa
Gdy jest to konieczne do ochrony naszych praw, bezpieczeństwa sklepu lub zapobiegania nadużyciom
W przypadku reorganizacji, sprzedaży, połączenia lub innej zmiany biznesowej dotyczącej sklepu
Nie sprzedajemy danych osobowych klientów osobom trzecim w sposób niezależny od działania sklepu.
10. Międzynarodowe przekazywanie danych
W związku z korzystaniem z platformy Shopify oraz zewnętrznych dostawców usług dane osobowe mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania użytkownika, w tym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.
11. Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.
Dane mogą być przechowywane w celu:
Obsługi zamówienia
Obsługi płatności i płatności przy odbiorze
Obsługi dostawy
Realizacji zwrotów, wymian i reklamacji
Realizacji zwrotu środków
Spełnienia obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych
Zapobiegania nadużyciom
Rozpatrywania sporów lub roszczeń
Po upływie wymaganego okresu dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub bezpiecznie zarchiwizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Mimo stosowania zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani metoda elektronicznego przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna.
13. Prawa użytkownika
W zależności od lokalizacji i obowiązujących przepisów użytkownik może mieć prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych
Sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych
Usunięcia danych osobowych
Ograniczenia przetwarzania danych
Sprzeciwu wobec przetwarzania danych
Przeniesienia danych
Wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
Złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych
Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami:
14. Prawo do złożenia skargi
Jeśli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.
Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.
W Polsce właściwym organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
15. Dane dzieci
Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że dane dziecka zostały przekazane bez wymaganej zgody rodzica lub opiekuna, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia.
16. Linki do stron zewnętrznych
Nasza strona może zawierać linki do stron zewnętrznych, aplikacji lub usług, które nie są obsługiwane przez Corevano.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady prywatności, treści ani działania stron zewnętrznych. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.
17. Zmiany w Polityce prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, przepisach prawa lub sposobie działania sklepu.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, danych osobowych lub realizacji praw użytkownika prosimy o kontakt:
Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek.